Правила возврата товара

Уважаемые покупатели! Интернет-магазин arctiline.com информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Гарантийный срок на продукцию OOO "АртктиЛайн" 1 год с момента покупки товара.                                                                                                                           

При приобретении покупателем продукции не в сезон, гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субьектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителя.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.

Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Причины для возврата по ошибке в arctiline.com, в дальнейшем именуемый «Продавец»:

• Неправильная комплектация заказа.
• Наличие дефекта/брака.

 В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

• В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.
• В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.

Возврат товара осуществляется двумя способами:

• Вызов курьера Продавца (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).
• Отправка транспортной компанией: почта России, СДЭК (Покупатель оплачивает услуги доставки самостоятельно.

Перед осуществлением возврата свяжитесь с нами! 

1. Возврат курьером

Услуга доступна для жителей г. Москва. Количество товаров для возврата с помощью курьера - не более 3-х изделий. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет:

2. Возврат транспортной компанией

Жители регионов России могут осуществить возврат товара транспортной компанией: почта России, СДЭК

При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата: 123060 г. Москва, ул. Расплетина, дом 13

При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами).
• Отправления наложенным платежом.